Chronopost est une filiale du groupe La Poste qui a été créée en 1985, avec un objectif simple : livrer rapidement des colis d’un poids maximum de 30 kilos aux particuliers et aux professionnels, en France et à l’international.
Les délais de livraison Chronopost
En France
En France, Chronopost revendique une livraison en 24 heures, soit un jour ouvré.
À l’international
Chronopost livre sous 1 à 3 jours ouvrés les pays d’Europe, et sous 4 à 9 jours la plupart des autres pays du monde.
Voici une carte présentant les principaux délais de livraison de Chronopost à l’international.
La réalité concernant les délais de Chronopost
En réalité, Chronopost ne respecte que rarement les délais annoncés.
Leur service de livraison est catastrophique, et il n’est pas rare qu’un colis mette plus de temps à arriver via Chronopost que via une expédition classique.
Il n’est pas rare de se retrouver dans la situation suivante :
- Adresse non trouvée : le livreur indique ne pas avoir trouvé votre adresse, alors que tous les autres services de livraison la trouve sans problème.
- Destinataire absent : vous n’avez pas quitté votre domicile de la journée, et pourtant le livreur indique qu’il est passé mais que vous n’étiez pas présent.
Dans ce type de cas, vous êtes contraints de re-programmer une livraison. Les délais de livraison sont donc largement dépassés.
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Colis envoyé hier matin de Rouen pour Clamart, le lendemain, message :erreur de tri, livraison retardée de 24 heures pour un prix de 27 euros pour un poids très léger ( – de 200 grs) mais à suivre tant que la livraison ne sera pas faite
Bravo Chronopost !!!
Service chronopost déplorable. Par 2 fois en l’espace de 10 jours, j’ai dû réceptionner ou envoyer un chronopost. Le premier, envoyé un vendredi avec demande de livraison le samedi, est arrivé le lundi à pres de 15h ! Le second, adressé un lundi à 15h, n’a été livré qu’un mercredi !! Et ce n’etait pas sur une île ou dans un secteur perdu… A 30 euros le service, c’est déplorable ! J’ai fait une réclamation. Cerise sur le gâteau, je recois ce jour un mail me disant que mon enveloppe était arrivée dans les délais ! Alors la livraison le lendemain avant 13h c’est quoi ????
envoie d »une lettre par chronoposte le 28décembre à destination de Moscou le 31 toujours pas partie, motif adresse en russe (il faut soit adresse en francais ou anglais. pour la russie (‘ecriture est cyrilique,
pas d’appel telephonique ni indication sur le lieu ou se trouve le plis cout 61 euros pour rien
colis pris en charge le 02/04/21 mais ne sera livré que le 06/04/21
conditions de livraison 24 heure ? c’est ce moquer des clients
Colis parti d’Angers le 7 juillet toujours pas arrivé le 15 juillet en point relais. Bravo le service et pour contacter le service appel minimum de 3 euros.
colis envoyé Prague le mercredi matin, le samedi toujours pas livré….retard probable (???? ça devait être livré le lendemain voir 2 jours après!!!) pour 59 € !!
Colis déposé en Relais Pickup le 25/01, parti le 26/01, le suivi sur le site s’arrête au 27/01. Nous sommes le 01/02 …
Où est ce colis ?
j’envoie un chronopost à une entreprise qui a toujours un service d’accueil en continu. Le colis met 2 jours pour faire 400 km, et se voit refusé par le destinataire. Suite enquête il n’a jamais été présenté. Le colis m’est revenu et 40 euros dans le baba.